OptumRx: They failed to process an order placed on Monda...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Donttellmeitsraining... из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~Donttellmeitsraining...
GetHuman:~Donttellmeitsraining... - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Donttellmeitsraining...:Yup. Это было morning, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Donttellmeitsraining... список распространенных проблем OptumRx)
~Donttellmeitsraining...:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~Donttellmeitsraining... отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Donttellmeitsraining...:They failed to process an order placed on Monday at *:** P.M. until Tuesday at *:** P.M. I got a call from the 'specialist' processing it. I was assured it would be delivered on Wednesday. It wasn't because the order was sent to a distribution center, which had closed for the day. I had to go my local pharmacy and pay $**.** out of pocket of a pill. The blame their parent company UHC for their inability to provide proper customer service when they make mistakes. They also put patients lives at risk if they don't have the means to compensate for the OptumRx's mistake. It's a vertical monopoly and deceptive marketing at its worst.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~Donttellmeitsraining...:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Donttellmeitsraining...:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Donttellmeitsraining...:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~Donttellmeitsraining...:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Donttellmeitsraining... взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.