REI: Returned Northface jacket to store location in...
REI отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jackson из ноябрь 7-го, 2017
Фон на случай ~jackson
GetHuman:~jackson - можете ли вы сообщить другим REI нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jackson:Yes. Это было afternoon, ноябрь 5-го.
GetHuman:Вы обратились к REI, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих REI проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jackson список распространенных проблем REI)
~jackson:«Track order» - вот почему я пытался to call.
~jackson отзыв о REI обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с REI сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с REI. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по REI проблеме?
~jackson:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jackson:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности REI быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jackson:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других REI клиентов?
~jackson:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы REI знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jackson взяты из его REI проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 5-го, 2017.