Sonicwall: I waited over ** minutes on hold when I finally...
Sonicwall отзыв клиента от пользователя GetHuman ~vtech из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~vtech
GetHuman:~vtech - можете ли вы сообщить другим Sonicwall нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~vtech:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Sonicwall, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sonicwall проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~vtech список распространенных проблем Sonicwall)
~vtech:«Change plan» - вот почему я пытался to call.
~vtech отзыв о Sonicwall обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sonicwall сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~vtech:I waited over ** minutes on hold when I finally accepted the call back option. The customer was down, and the callback came more than ** hours later! This is with a PAID ******** support contract.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sonicwall. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sonicwall проблеме?
~vtech:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~vtech:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sonicwall быстро и эффективно решить вашу проблему?
~vtech:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sonicwall клиентов?
~vtech:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sonicwall знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~vtech взяты из его Sonicwall проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.