Sovereign Bank: Had a debit charge to my account last month I d...
Sovereign Bank отзыв клиента от пользователя GetHuman ~irritated из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~irritated
GetHuman:~irritated - можете ли вы сообщить другим Sovereign Bank нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~irritated:Yup. Это было late at night, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Sovereign Bank, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sovereign Bank проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~irritated список распространенных проблем Sovereign Bank)
~irritated:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~irritated отзыв о Sovereign Bank обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sovereign Bank сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~irritated:Had a debit charge to my account last month I didn't make. The bank cancelled my debit card, opened a fraud investigation, and issued me a new card. Inconvenient but great. Charge was credited back to my account a couple weeks later. Fast forward a month. Another debit charge hits my account for double the amount of last month and the same vendor*location. Called the bank and went through the same drill. Cancelled another card, issued a new one, opened a fraud investigation. I got a letter yesterday telling me my claim was denied because my PIN was used. I don't know how that's even possible. I never use my card as a debit with PIN* I use it as a credit only. I never go to that establishment, my card was not lost or stolen, and it's my second card in as many months. Called again and they are re-opening the investigation but wanted to let me know there's no guaranty it will not be denied again. Whether they credit my account back or not, they've lost a customer. If you can
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sovereign Bank. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sovereign Bank проблеме?
~irritated:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~irritated:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sovereign Bank быстро и эффективно решить вашу проблему?
~irritated:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sovereign Bank клиентов?
~irritated:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sovereign Bank знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~irritated взяты из его Sovereign Bank проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.