T-Mobile: I simply called to ask why my text message abou...
T-Mobile отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Fed Up из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~Fed Up
GetHuman:~Fed Up - можете ли вы сообщить другим T-Mobile нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Fed Up:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к T-Mobile, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих T-Mobile проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Fed Up список распространенных проблем T-Mobile)
~Fed Up:«Change plan» - вот почему я пытался to call.
~Fed Up отзыв о T-Mobile обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с T-Mobile сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Fed Up:I simply called to ask why my text message about when my bill was due was different than the date on the website. The customer service rep I spoke with couldn't answer my question, got an attitude with me and then proceeded to speak over me. Shortly after, I received a text from a mystery * digit and it had the same answer the rep gave me and had a religious remark in the end of the text!!! I called human resources and explained what had just happened and she said she was making a note of my complaint and was going to get it to the right people who can help and to expect a call within ** hours. I never received a call so I called back ** hours later and went thru the same process with another voice on the phone claiming they were making a note of it and would get it to the right people who can help!!! Then the same evening I checked my emails and in my spam was an email from a Lacy Astrella. I checked the box next to it, went to the "more" tab and hit "filter messages like these". When
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с T-Mobile. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по T-Mobile проблеме?
~Fed Up:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Fed Up:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности T-Mobile быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Fed Up:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других T-Mobile клиентов?
~Fed Up:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы T-Mobile знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Fed Up взяты из его T-Mobile проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.