TalkTalk: The call is answered straight away but not by a...
TalkTalk отзыв клиента от пользователя GetHuman ~johnL из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~johnL
GetHuman:~johnL - можете ли вы сообщить другим TalkTalk нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~johnL:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к TalkTalk, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TalkTalk проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~johnL список распространенных проблем TalkTalk)
~johnL:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~johnL отзыв о TalkTalk обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TalkTalk сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~johnL:The call is answered straight away but not by a live human being, it then takes one and a half minutes before you get to speak to a live person. Longer still to get that person to understand my problem and resolve it. I always finish a call to Talk Talk feeling that I have spent ten rounds with Amir Khan with all punches to the head.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TalkTalk. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TalkTalk проблеме?
~johnL:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~johnL:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TalkTalk быстро и эффективно решить вашу проблему?
~johnL:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TalkTalk клиентов?
~johnL:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TalkTalk знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~johnL взяты из его TalkTalk проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.