Time Warner: By far the worst costumer service ( not the rep...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Utterly Unamazed из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~Utterly Unamazed
GetHuman:~Utterly Unamazed - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Utterly Unamazed:Yes I can. Это было late at night, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Utterly Unamazed список распространенных проблем Time Warner)
~Utterly Unamazed:«Upgrade Account» - вот почему я пытался to call.
~Utterly Unamazed отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Utterly Unamazed:By far the worst costumer service ( not the reps but the supervisors*escalation team) I have had nothing but problems with this digital box. It wouldnt configure, tech came out(a week later) and asked why, apparently he didnt know what he was doing either... lied on the work order he turned in. I had to then set up another appt for a tech to come out, they were *.* hrs late. they showed up at *pm. I was asking the simplest troubleshooting questions they did not know how to answer. The reps wanted me to continue to set up techs day after day, I work. I have a life. I cant be at the beck and call of TWC!! This is by far the WORST SERVICE EVER!!! *Unfortunately I have to continue to use them because the apt building I live in has them as the only provider. TWC needs to get there SH*T together. Inform the reps so they can better service a customer and talk from a script, teach the supervisors to listen instead of just try to "patch" the issue. HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE!!! *...I wa
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~Utterly Unamazed:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Utterly Unamazed:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Utterly Unamazed:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~Utterly Unamazed:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Utterly Unamazed взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.