TurboTax: Every day for * days I tried to get help. My re...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~montyrep из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~montyrep
GetHuman:~montyrep - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~montyrep:Yup. Это было afternoon, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~montyrep список распространенных проблем TurboTax)
~montyrep:«Missing Refund» - вот почему я пытался to call.
~montyrep отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~montyrep:Every day for * days I tried to get help. My return was rejected by the IRS. My IRS pin * got deleted and the software would not allow up to re-inter it.* After ** phone calls, ** or more conversation on line with the staff at TurboTax I was blessed with a young man named employer identifier is ***Charles W, and his name is Charles Winterbourne. He did what no one could or would do. All others said it was out of their area of knowlege. I was put on hold time after time messages would state hold time would be less then ** minutes. Not ture never had anyone come back to the phone. Held on one time for just under three hours. Just put the phone on speaker mode. *As I stated above then Mr. Winterbourne came on the line and siad he thought he could help... and he did. On prior calls only two tried to get the system to let me re-input my IRS Pin with no success..BUT this was not a issue with charles he did not give up and finally success.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~montyrep:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~montyrep:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~montyrep:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~montyrep:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~montyrep взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.