TurboTax: rep tried but clearly was out of her depth... C...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~stevej из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~stevej
GetHuman:~stevej - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~stevej:Yup. Это было evening, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~stevej список распространенных проблем TurboTax)
~stevej:«Missing Refund» - вот почему я пытался to call.
~stevej отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~stevej:rep tried but clearly was out of her depth... CS is nothing more than superficial. Serious problems with the product exist that they cannot address and they have no procedure for escalating them. Disappointing.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~stevej:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~stevej:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~stevej:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~stevej:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~stevej взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.