TurboTax: waited ** min on hold and operator picked up...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Anon из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Anon
GetHuman:~Anon - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Anon:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Anon список распространенных проблем TurboTax)
~Anon:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~Anon отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Anon:waited ** min on hold and operator picked up.... and hung up. No online email offered. Need to file paper after the computer "we'll fix it free" email did not recognize my STATE DRIVER LICENSE or AGI.?? No way to get my Illinois pin. for my $* refund this is too much work.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~Anon:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Anon:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Anon:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~Anon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Anon взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.