USAA: They do not understand that I will try to help...
USAA отзыв клиента от пользователя GetHuman ~MDaz из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай ~MDaz
GetHuman:~MDaz - можете ли вы сообщить другим USAA нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~MDaz:Yeah. Это было afternoon, октябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к USAA, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих USAA проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~MDaz список распространенных проблем USAA)
~MDaz:«Coverage Questions» - вот почему я пытался to call.
~MDaz отзыв о USAA обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с USAA сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~MDaz:They do not understand that I will try to help you by explaining that emails and voicemails and talking to whoever in customer service does not encourage me to remain a customer or encourage our entire family to remain as customers based on how they have handled a claim that is unresolved going on over three months now. Honestly I was told my case was reviewed but what I asked for was to be sent to manager of manager and*or appeals. That's what I have asked for in every form for * weeks. I have now turned to just reiterating to anyone who answers, in a nice tone, that I'm sorry they are driving me away. What really gets me is the fact that I have quotes for same or BETTER coverage and the premiums are lower. So, they will be losing * members by the end of this month because none of us can understand why they would handle us like this, or the amount of life uproaring that must be involved if you should ever have to file and deal with a claim. FYI - **** March quote for * mos auto in
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с USAA. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по USAA проблеме?
~MDaz:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~MDaz:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности USAA быстро и эффективно решить вашу проблему?
~MDaz:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других USAA клиентов?
~MDaz:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы USAA знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~MDaz взяты из его USAA проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 19-го, 2017.