United Healthcare: This is the most frustrating number to call. I...
United Healthcare отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Lori из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~Lori
GetHuman:~Lori - можете ли вы сообщить другим United Healthcare нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Lori:Sure. Это было afternoon, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к United Healthcare, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих United Healthcare проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Lori список распространенных проблем United Healthcare)
~Lori:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Lori отзыв о United Healthcare обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с United Healthcare сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Lori:This is the most frustrating number to call. It's not so much the wait time as the communication barriers. The customer service reps can not explain the benefits or answer many questions. They are reading a script it seems, but do not understand what they are reading. I often get transferred to other departments and have to start from scratch!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с United Healthcare. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по United Healthcare проблеме?
~Lori:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Lori:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности United Healthcare быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Lori:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других United Healthcare клиентов?
~Lori:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы United Healthcare знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Lori взяты из его United Healthcare проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.