Wells Fargo: it took me * calls, four different numbers and...
Wells Fargo отзыв клиента от пользователя GetHuman ~cyclocross из ноябрь 4-го, 2017
Фон на случай ~cyclocross
GetHuman:~cyclocross - можете ли вы сообщить другим Wells Fargo нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~cyclocross:Yes. Это было late at night, октябрь 31-го.
GetHuman:Вы обратились к Wells Fargo, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Wells Fargo проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~cyclocross список распространенных проблем Wells Fargo)
~cyclocross:«Statement Request» - вот почему я пытался to call.
~cyclocross отзыв о Wells Fargo обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Wells Fargo сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~cyclocross:it took me * calls, four different numbers and five transfers and one disconnection and a total of ** minutes on hold to resolve one issue I had - and it was all due to a buggy website that should have provided me the info via self service. Everyone kept pointing fingers at someone else's department and I nearly lost it. it was so frustrating.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Wells Fargo. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Wells Fargo проблеме?
~cyclocross:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~cyclocross:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Wells Fargo быстро и эффективно решить вашу проблему?
~cyclocross:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Wells Fargo клиентов?
~cyclocross:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Wells Fargo знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~cyclocross взяты из его Wells Fargo проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 31-го, 2017.