Zara: I have logged * hours trying to resolve a simpl...
Zara отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anne из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~anne
GetHuman:~anne - можете ли вы сообщить другим Zara нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anne:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Zara, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Zara проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anne список распространенных проблем Zara)
~anne:«Make a purchase» - вот почему я пытался to call.
~anne отзыв о Zara обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Zara сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anne:I have logged * hours trying to resolve a simple return. The store lost my returned package for a month. They they shipped it back to me without my original receipt. Now, they are saying that they never return packages without the receipt so there's nothing they can do. I have gotten passed on from one "case manager" to another for the last two months with no resolution. Unclear, inconsistent store policies. Worst customer service I have experienced.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Zara. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Zara проблеме?
~anne:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anne:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Zara быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anne:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Zara клиентов?
~anne:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Zara знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anne взяты из его Zara проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.