Zara: I purchased a dress online, received the delive...
Zara отзыв клиента от пользователя GetHuman ~SteelCity из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~SteelCity
GetHuman:~SteelCity - можете ли вы сообщить другим Zara нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~SteelCity:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Zara, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Zara проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~SteelCity список распространенных проблем Zara)
~SteelCity:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~SteelCity отзыв о Zara обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Zara сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~SteelCity:I purchased a dress online, received the delivery and the item was faulty. I contacted the customer services, who advised me to either take the item back to store or request a home pickup. As I required a replacement I went to store, only to be told that Zara online was a separate company and they could request a refund and order a new dress. Which meant I had to purchase a new dress, whilst the other (faulty dress) would be refunded. Refunds can take up to **-** days... I did not order a new dress as the total outlay would have been ***£***, for two items, rather than an exchange at the cost of the original purchase: ***£****This is the third occasion I have had to report issues to customer services, to which they will only state you can make a formal complaint. I do not believe that they use the information to improve service. But only offer you free express delivery, as a way of resolution.**I shall NEVER purchase from Zara again. There are far better shops * services online and on
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Zara. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Zara проблеме?
~SteelCity:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~SteelCity:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Zara быстро и эффективно решить вашу проблему?
~SteelCity:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Zara клиентов?
~SteelCity:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Zara знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~SteelCity взяты из его Zara проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.