Columbia Sportswear: warranty exchange on winter jacket--offered, bu...
Columbia Sportswear отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-jackiesa из декабрь 1-го, 2017
Фон на случай GetHuman-jackiesa
GetHuman:GetHuman-jackiesa - можете ли вы сообщить другим Columbia Sportswear нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-jackiesa:Yeah. Это было morning, ноябрь 25-го.
GetHuman:Вы обратились к Columbia Sportswear, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Columbia Sportswear проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-jackiesa список распространенных проблем Columbia Sportswear)
GetHuman-jackiesa:«Track order» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-jackiesa отзыв о Columbia Sportswear обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Columbia Sportswear сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-jackiesa:warranty exchange on winter jacket--offered, but not done
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/25/17?
GetHuman-jackiesa:Columbia offered to honor their warranty and to replace my winter jacket, but said I had to talk with them on the phone to arrange for the exchange. I waited on hold * times for almost or over ** minutes, and never connected with them. I have a pay-as-you-go phone service, so emailed them several times, hoping to do it by email. They sent a form reply saying they respond within * days, but have not. This has been going on for several months--I think they are hoping I will simply give up in frustration. I want my replacement. I loved the one I returned to them, and still think they make a great product, but am getting fed up with their lack of attention. Thank you
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Columbia Sportswear. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Columbia Sportswear проблеме?
GetHuman-jackiesa:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-jackiesa:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Columbia Sportswear быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-jackiesa:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Columbia Sportswear клиентов?
GetHuman-jackiesa:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Columbia Sportswear знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-jackiesa взяты из его Columbia Sportswear проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 25-го, 2017.