FTD.com: Ordered flowers to be delivered on May * for Mo...
FTD.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Cynthiasun79 из октябрь 30-го, 2017
Фон на случай ~Cynthiasun79
GetHuman:~Cynthiasun79 - можете ли вы сообщить другим FTD.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Cynthiasun79:Yup. Это было morning, октябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к FTD.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FTD.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Cynthiasun79 список распространенных проблем FTD.com)
~Cynthiasun79:«Change order» - вот почему я пытался to call.
~Cynthiasun79 отзыв о FTD.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FTD.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Cynthiasun79:Ordered flowers to be delivered on May * for Mother's Day. The issue started the previous Saturday when a rep called me to change my order. I made the changes, confirmed the order on Monday. I had two orders being shipped out by FTD, and when I received confirmation on *** for the deliver of one of the orders and not the other I called Customer Service and they said the order was cancelled!!!! Not only that they said my money was refunded, which it wasn't. I explained I did not receive the refund, and they told me it was not cancelled. Then I tried to work with the customer service rep to change the order and continue with the having them send the flowers immediately-because the receipent should receive the flowers on *** (the day this is all happening). They said they couldn't do that, and I told them to just give me a refund, but to send me an EMAIL of the cancellation and that I would be refunded! **I received the confirmation on May * at **:** am! **Just a note I was on t
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FTD.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FTD.com проблеме?
~Cynthiasun79:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Cynthiasun79:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FTD.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Cynthiasun79:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FTD.com клиентов?
~Cynthiasun79:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FTD.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Cynthiasun79 взяты из его FTD.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 21-го, 2017.