Samsung: They lost my phone. Took * months to get a rep...
Samsung отзыв клиента от пользователя GetHuman ~sullivan из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~sullivan
GetHuman:~sullivan - можете ли вы сообщить другим Samsung нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~sullivan:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Samsung, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Samsung проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~sullivan список распространенных проблем Samsung)
~sullivan:«Device Support» - вот почему я пытался to call.
~sullivan отзыв о Samsung обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Samsung сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~sullivan:They lost my phone. Took * months to get a replacement, was made to wait *** hours dealing with them over the phone, and with UPS. They made me call pretty much everyone in the service department, no help. Managers were extremely unhelpful. Apple is so much better and helped quickly with my iphone.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Samsung. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Samsung проблеме?
~sullivan:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~sullivan:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Samsung быстро и эффективно решить вашу проблему?
~sullivan:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Samsung клиентов?
~sullivan:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Samsung знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~sullivan взяты из его Samsung проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.