Xerox: I was on hold for * minutes and then the line j...
Xerox отзыв клиента от пользователя GetHuman ~elisea из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~elisea
GetHuman:~elisea - можете ли вы сообщить другим Xerox нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~elisea:Yes I can. Это было morning, октябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к Xerox, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Xerox проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~elisea список распространенных проблем Xerox)
~elisea:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~elisea отзыв о Xerox обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Xerox сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~elisea:I was on hold for * minutes and then the line just disconnected. I called back again and was on hold for another * minutes before a rep came on the line. The rep sounded unapologetic about the wait time though he tried to process my request as fast as he can. The line was not clear so we both had to repeat and spell out information.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Xerox. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Xerox проблеме?
~elisea:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~elisea:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Xerox быстро и эффективно решить вашу проблему?
~elisea:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Xerox клиентов?
~elisea:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Xerox знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~elisea взяты из его Xerox проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 29-го, 2017.