Bay Area Fastrak: Waited * minutes on hold. Called on another li...
Bay Area Fastrak отзыв клиента от пользователя GetHuman ~AL из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~AL
GetHuman:~AL - можете ли вы сообщить другим Bay Area Fastrak нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~AL:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к Bay Area Fastrak, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Bay Area Fastrak проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~AL список распространенных проблем Bay Area Fastrak)
~AL:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~AL отзыв о Bay Area Fastrak обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Bay Area Fastrak сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~AL:Waited * minutes on hold. Called on another line and listened to a message saying that they could not take calls at this time and to call back later. Called * more times that day and got the same message. Strangely, after *pm, the auto system started accepting calls again, but there were no live people to help (but you could use the auto system to pay your toll etc) because it was after office hours. Called again *x today during office hours and got the "sorry" recording AGAIN. Ridiculous. And the website is not an option since it says my invoice is delinquent which it is NOT until after today. This is completely unacceptable.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Bay Area Fastrak. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Bay Area Fastrak проблеме?
~AL:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~AL:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Bay Area Fastrak быстро и эффективно решить вашу проблему?
~AL:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Bay Area Fastrak клиентов?
~AL:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Bay Area Fastrak знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~AL взяты из его Bay Area Fastrak проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.