Chegg: Poor! I signed up for the "homework help" optio...

Chegg отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JR из ноябрь 18-го, 2017

Фон на случай ~JR

GetHuman:~JR - можете ли вы сообщить другим Chegg нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JR:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к Chegg, и если да, то как?
~JR:Я использовал номер 855-477-0177, который нашел на странице номера телефона клиента GetHuman Chegg, на которой я был:Chegg Номер телефона службы поддержки
GetHuman:И какие из этих общих Chegg проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JR список распространенных проблем Chegg)
~JR:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.

~JR отзыв о Chegg обслуживании клиентов

GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Chegg сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JR:Poor! I signed up for the "homework help" option under the impression that it was around $*.** monthly and was charged for the annual fee of $**.**, which overdrew my account as I was not anticipating this charge amount. After searching to find a customer service phone number, which is not available on the website, I contacted customer service speaking with a representative that refunded the charge and educated that the overdraft fee incurred as a result could be refunded. After following up multiple times to no avail, the fee was not refunded as promised. Instead I received a policy reponse. This is disturbing since not only was I promised this refund, but I was advised that many other customers had the exact same issue the exact same way. I will report this to the Attorney General's office.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Chegg. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Chegg проблеме?
~JR:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JR:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Chegg быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JR:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Chegg клиентов?
~JR:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Chegg знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JR взяты из его Chegg проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.

Chegg

2.71 из 5 звезд | 94 отзывы

~JR Chegg отзыв

Трудность в поиске помощи
2 из 5 звезд
Качество связи
5 из 5 звезд
Своевременность и профессионализм
2 из 5 звезд
Общий рейтинг обслуживания клиентов
3 из 5 звезд

GetHuman собирает и распространяет обзоры, инструкции, советы, хаки и секретную контактную информацию для таких компаний, как Chegg, от таких клиентов, как вы, чтобы помочь всем нам улучшить качество обслуживания клиентов, сделать его быстрее и проще. GetHuman никоим образом не связан с Chegg.

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!