Citi Mortgage: Customer service is lacking. When error is made...
Citi Mortgage отзыв клиента от пользователя GetHuman ~rij из ноябрь 1-го, 2017
Фон на случай ~rij
GetHuman:~rij - можете ли вы сообщить другим Citi Mortgage нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~rij:Sure. Это было afternoon, октябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Citi Mortgage, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Citi Mortgage проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~rij список распространенных проблем Citi Mortgage)
~rij:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~rij отзыв о Citi Mortgage обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Citi Mortgage сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~rij:Customer service is lacking. When error is made on posting pay off and it is identified a direct phone nubmer to the payoff dept. should be made avaialbe for customer as well as escrow officers to resolve the issue as quickly as possible. The phone tree currently in use is not user friendly and does not provide the any customer service. I have never chosen Citimortgage for services unfortunately because of my good credit Citimorgate has selected me. If I have a choice I will request my new lender not to sell my loan to Citimortgage. AS THEY HAVE MANY ISSUES WITH CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Citi Mortgage. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Citi Mortgage проблеме?
~rij:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~rij:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Citi Mortgage быстро и эффективно решить вашу проблему?
~rij:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Citi Mortgage клиентов?
~rij:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Citi Mortgage знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~rij взяты из его Citi Mortgage проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 23-го, 2017.