I have been using DHL for over * years, I have...
DHL отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bikin4fun из ноябрь 5-го, 2017
Фон на случай ~bikin4fun
GetHuman:~bikin4fun - можете ли вы сообщить другим DHL нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bikin4fun:Yup. Это было afternoon, ноябрь 2-го.
GetHuman:Вы обратились к DHL, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DHL проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bikin4fun список распространенных проблем DHL)
~bikin4fun:«Issue with order» - вот почему я пытался to call.
~bikin4fun отзыв о DHL обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DHL сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bikin4fun:I have been using DHL for over * years, I have to admit that their non US service is great, once packages leave the US they get delivered on time. I recently discovered a billing error where DHL surcharged me over $****.** to ship a large package to Saudi Arabia. Luckily I had my DHL quote and package information recorded. I created a billing dispute and DHL refused to correct the issue, I started the process back in February and I realize that I was dealing with complete idiots! They refused to recognize that their were billing me for package dimensions that exceeded manufacturer packaging specs, it is almost if the package grew within DHL sort system. After multiple emails and certified letters, DHL continues to call me on weekly basis looking for payment and I have to tell them every time that the invoice is not over due, it is in dispute, all I asked them to do is correct their mistake. But hold on, it is a mistake or an opportunity to enhance revenue?*In talking with other EX DHL
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DHL. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DHL проблеме?
~bikin4fun:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bikin4fun:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DHL быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bikin4fun:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DHL клиентов?
~bikin4fun:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DHL знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bikin4fun взяты из его DHL проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 2-го, 2017.