DTE Energy: Carla was the representative whom I spoke with...
DTE Energy отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Patricia Walker из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~Patricia Walker
GetHuman:~Patricia Walker - можете ли вы сообщить другим DTE Energy нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Patricia Walker:Yeah. Это было evening, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к DTE Energy, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DTE Energy проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Patricia Walker список распространенных проблем DTE Energy)
~Patricia Walker:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
~Patricia Walker отзыв о DTE Energy обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DTE Energy сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Patricia Walker:Carla was the representative whom I spoke with on *********. She was short and rude. When I told her that I requested the pass due amount that needs to be paid, and not the current amount due in April, she continued to tell me what is due on April *, ****.This is not what I requested. I requested the March balance that I believe was ***.**. When I informed Carla she was not giving me the information I requested she continued to iterate to me that I owe $***.**. In short I paid $***.**. Everyone knows that DTE over charges for enegry. That's why people are on the budget plan. It's not for Carla to determine how much I am to pay especially when I continually request the amount due for March! No matter what DTE says, the first of the month is an inconvenience for me to pay my bill. Moreover DTE alleges you can not change your payment date. That why the majority of DTE customers will participate in direct payment program. I hope I never have to speak to another representative like Carla
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DTE Energy. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DTE Energy проблеме?
~Patricia Walker:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Patricia Walker:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DTE Energy быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Patricia Walker:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DTE Energy клиентов?
~Patricia Walker:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DTE Energy знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Patricia Walker взяты из его DTE Energy проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.