Eversource: I called at *:** p.m -- ** minutes before they...
Eversource отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Kansachusetts из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Kansachusetts
GetHuman:~Kansachusetts - можете ли вы сообщить другим Eversource нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Kansachusetts:Yup. Это было morning, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Eversource, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Eversource проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Kansachusetts список распространенных проблем Eversource)
~Kansachusetts:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~Kansachusetts отзыв о Eversource обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Eversource сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Kansachusetts:I called at *:** p.m -- ** minutes before they close. I was put on hold after saying "agent" twice to get through. An automated voice kept coming back and saying, "We apologize for the continued delay and appreciate your patience while waiting for a customer service representative to assist you." At *:** I was pretty sure they had all gone home, but I stayed on the phone till * just in case they would clean up the calls that came in before *:**. *To check that it wasn't some glitch, I called the same number on my cell phone and once I said "agent" twice I was told that NStar had closed for the day. **** poor execution.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Eversource. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Eversource проблеме?
~Kansachusetts:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Kansachusetts:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Eversource быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Kansachusetts:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Eversource клиентов?
~Kansachusetts:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Eversource знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Kansachusetts взяты из его Eversource проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.