Express Scripts: Definate problem here. Supervisor was rude when...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-303757 из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай GetHuman-303757
GetHuman:GetHuman-303757 - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-303757:Yeah. Это было morning, октябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-303757 список распространенных проблем Express Scripts)
GetHuman-303757:«Product information» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-303757 отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-303757:Definate problem here. Supervisor was rude when they kept having problems getting my prescriptiona right - refused to allow me to speak with the pharmacist. Supervisor engaged in finger pointing blame at my doctors-(Heart & family Drs. from separte practices). A month to get prescriptions right-not because my doctors didn't try. Problems: *)Lousy delayed communication system in company-** hour info delay *)They admit problems with **% of doctors information-they blame the doctors *)Patient doesn't know what's being sent till it's mailed. *)Process leads to miscommunication and misunderstanding with Drs. and patients.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
GetHuman-303757:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-303757:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-303757:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
GetHuman-303757:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-303757 взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 27-го, 2017.