I called Express Scripts because I had not rece...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anonymous1 из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~anonymous1
GetHuman:~anonymous1 - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anonymous1:Sure. Это было afternoon, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anonymous1 список распространенных проблем Express Scripts)
~anonymous1:«Place an Order» - вот почему я пытался to call.
~anonymous1 отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anonymous1:I called Express Scripts because I had not received my ID card though I had signed up a month ago. It took me three phone calls to get this resolved. The woman who picked up my initial call pretended she couldn't hear me and hung up on me. I am positive she could hear me though because the interactive voice response system (IVR) worked correctly before I was transferred to a live representative.**I called back immediately. This time, when I was routed via IVR to a representative the phone rang several times and then gave me a recording that the representative was not picking up and disconnected me. **I called back a third time and received the same woman who answered my call the first time. I told her I needed to get a prescription and did not have an ID card yet. She told me she could not understand what I meant. She was incompetent throughout the entire conversation. Instead of asking me to verify my address*phone number, she read my information out loud and asked me to confirm it, w
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
~anonymous1:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anonymous1:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anonymous1:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
~anonymous1:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anonymous1 взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.