FTD.com: I've used FTD for years. Yesterday I ordered a...
FTD.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~No Punches Pulled из октябрь 30-го, 2017
Фон на случай ~No Punches Pulled
GetHuman:~No Punches Pulled - можете ли вы сообщить другим FTD.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~No Punches Pulled:Yes. Это было evening, октябрь 24-го.
GetHuman:Вы обратились к FTD.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FTD.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~No Punches Pulled список распространенных проблем FTD.com)
~No Punches Pulled:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~No Punches Pulled отзыв о FTD.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FTD.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~No Punches Pulled:I've used FTD for years. Yesterday I ordered a Mother's Day bouquet (and Godiva Chocolates) and when the rep. came back with my total... it was $** higher than it should have been. When I inquired I was told that "Shipping & Handling" were not included in the prices displayed online. Obviously this is ridiculous!! FTD is a delivery business after all and the website *used to* list the *total* price... as does most of their competitors. I was informed that FTD recently changed this on the website. This is a dishonest, back-door tactic to take advantage of people!**After threatening to cancel the order and never do business with FTD, the rep. spoke to a manager and had the order reduced to what it "should have been" without the hidden charges. I agreed and asked that a complaint about the 'hidden fees" be issued. Today, I called my Mom only to find out she only received the flowers (no chocolates). AND, FTD took the liberty of using my order to solicit her for some steak house. A coupon
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FTD.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FTD.com проблеме?
~No Punches Pulled:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~No Punches Pulled:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FTD.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~No Punches Pulled:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FTD.com клиентов?
~No Punches Pulled:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FTD.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~No Punches Pulled взяты из его FTD.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 24-го, 2017.