HP: People are nice enough,... English not necessar...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Rick из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Rick
GetHuman:~Rick - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Rick:Yes. Это было late at night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Rick список распространенных проблем HP)
~Rick:«Technical Support» - вот почему я пытался to call.
~Rick отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Rick:People are nice enough,... English not necessarily their first language. Constantly escalating to higher supervisor to get an answer. Their worst problem is that they DO NOT LISTEN. They also will not tell you what they know,... for example it is shipping from China,... they just hide behind business rules "we cannot change that."**Generally, products seem to be good or they'll make it right. They're just loaded down with a bunch of below average performing people. Nice,...people, just not overly bright.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~Rick:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Rick:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Rick:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~Rick:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Rick взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.