HP: the first time i call to get help installing a...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~gregorymatatall из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~gregorymatatall
GetHuman:~gregorymatatall - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~gregorymatatall:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~gregorymatatall список распространенных проблем HP)
~gregorymatatall:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~gregorymatatall отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~gregorymatatall:the first time i call to get help installing a new printer i just received he did not ask my phone number so when he accidently dropped my call he did not call back - so when i called back the second time and started all over - i asked the tech to take my phone number and he said that it did not matter because if the call was dropped they are not allowed to call back - i have been doing phone support for ** (thirty five years) and i still do phone support and that is really a bad company policy. in the last ** days i have purchased at least ** hp products amounting to almost **,***.** and i always tell people to buy hp over dell and i still will continue to do so - but i want to say - that is a very bad policy. thank you for at least asking my opinion - many companies ask for the ph* first as i do.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~gregorymatatall:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~gregorymatatall:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~gregorymatatall:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~gregorymatatall:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~gregorymatatall взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.