Panasonic: Terrible, inconsistent support.
Panasonic отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-gobofon из ноябрь 30-го, 2017
Фон на случай GetHuman-gobofon
GetHuman:GetHuman-gobofon - можете ли вы сообщить другим Panasonic нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-gobofon:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Panasonic, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Panasonic проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-gobofon список распространенных проблем Panasonic)
GetHuman-gobofon:«Return an Order» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-gobofon отзыв о Panasonic обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Panasonic сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-gobofon:Terrible, inconsistent support.
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/22/17?
GetHuman-gobofon:My GH* camera is fantastic, but the customer support is so bad that I'm abandoning them altogether and switching to Sony.**My camera worked fine until I updated the firmware, at which point the touch screen stopped working.**Panasonic support told me that I must mail it to their service center, but could not tell me how long it would take or how much it would cost. Any cursory search online will give hundreds of examples of people who didn't see their camera again for months, it wasn't fixed, or were charged exorbitant fees. I rely on the camera for my daily job and cannot be without it for months and so looked for other avenues.**Someone on Panasonic phone support told me that I should download the V-Log firmware upgrade to see if that would work. Before spending $*** on it I received their assurance that I would be able to return it. Before placing the order I spoke to Jessica on live chat who also assured me that I could return it (I have the transcript of that conversation). **I purchased the firmware upgrade and when it arrived (in the mail?) ** days later from Japan, it did not fix the touchscreen.**I then called Panasonic to return it was told: "Sorry, they were wrong, you can't return it."**So I'm out $***. And the screen still isn't working.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Panasonic. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Panasonic проблеме?
GetHuman-gobofon:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-gobofon:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Panasonic быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-gobofon:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Panasonic клиентов?
GetHuman-gobofon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Panasonic знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-gobofon взяты из его Panasonic проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.