Rosetta Stone: I didn't even get a chance to chat with a rep...
Rosetta Stone отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Rav Mikha'el из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~Rav Mikha'el
GetHuman:~Rav Mikha'el - можете ли вы сообщить другим Rosetta Stone нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Rav Mikha'el:Yeah. Это было morning, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Rosetta Stone, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Rosetta Stone проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Rav Mikha'el список распространенных проблем Rosetta Stone)
~Rav Mikha'el:«Cancel order» - вот почему я пытался to call.
~Rav Mikha'el отзыв о Rosetta Stone обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Rosetta Stone сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Rav Mikha'el:I didn't even get a chance to chat with a rep. Instead, fairly immediately it took me to an email screen, where i had to leave an email message and wait for a response. Definitely not real-time chat! Maybe they were closed for the New Year holiday?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Rosetta Stone. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Rosetta Stone проблеме?
~Rav Mikha'el:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Rav Mikha'el:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Rosetta Stone быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Rav Mikha'el:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Rosetta Stone клиентов?
~Rav Mikha'el:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Rosetta Stone знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Rav Mikha'el взяты из его Rosetta Stone проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.