Rosetta Stone: Support staff not able to help canadian custome...
Rosetta Stone отзыв клиента от пользователя GetHuman ~TroubledLearner из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~TroubledLearner
GetHuman:~TroubledLearner - можете ли вы сообщить другим Rosetta Stone нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~TroubledLearner:Yes I can. Это было morning, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Rosetta Stone, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Rosetta Stone проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~TroubledLearner список распространенных проблем Rosetta Stone)
~TroubledLearner:«Change order» - вот почему я пытался to call.
~TroubledLearner отзыв о Rosetta Stone обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Rosetta Stone сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~TroubledLearner:Support staff not able to help canadian customers very well. They continued to refer me to the online support for assistance. Problem was billing for online portion resets every month and I have to call back at the start of every month to input the same credit card info. This is * months in a row and no solution offered
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Rosetta Stone. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Rosetta Stone проблеме?
~TroubledLearner:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~TroubledLearner:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Rosetta Stone быстро и эффективно решить вашу проблему?
~TroubledLearner:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Rosetta Stone клиентов?
~TroubledLearner:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Rosetta Stone знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~TroubledLearner взяты из его Rosetta Stone проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.