Samsung: First contact was with customer care, who took...
Samsung отзыв клиента от пользователя GetHuman ~dank из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~dank
GetHuman:~dank - можете ли вы сообщить другим Samsung нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~dank:Sure. Это было afternoon, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Samsung, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Samsung проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~dank список распространенных проблем Samsung)
~dank:«Device Support» - вот почему я пытался to call.
~dank отзыв о Samsung обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Samsung сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~dank:First contact was with customer care, who took information and forwarded me to 'executive customer care' where another agent asked what I needed. I stated clearly what I wanted (for Samsung to pay for parts and repair kit for a known issue with my out-of-warranty refrigerator) so that my repair guy could fix it. I waited about ** more minutes as she researched. Policies and procedures prevented her from giving me what I wanted, so I've asked to escalate. Will wait for the "supervisor call-back" in *-* business days.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Samsung. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Samsung проблеме?
~dank:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~dank:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Samsung быстро и эффективно решить вашу проблему?
~dank:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Samsung клиентов?
~dank:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Samsung знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~dank взяты из его Samsung проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.