Zendesk: long wait for no answers
Zendesk отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-bduker из декабрь 2-го, 2017
Фон на случай GetHuman-bduker
GetHuman:GetHuman-bduker - можете ли вы сообщить другим Zendesk нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-bduker:Sure. Это было evening, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Zendesk, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Zendesk проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-bduker список распространенных проблем Zendesk)
GetHuman-bduker:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-bduker отзыв о Zendesk обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Zendesk сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-bduker:long wait for no answers
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/23/17?
GetHuman-bduker:Phone number goes to voicemail after business hours for both option * and *. **Wait time on email is anywhere from * hours to * days. **Scripted answers and bad information seem to be the norm here.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Zendesk. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Zendesk проблеме?
GetHuman-bduker:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-bduker:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Zendesk быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-bduker:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Zendesk клиентов?
GetHuman-bduker:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Zendesk знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-bduker взяты из его Zendesk проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.