FedLoan Servicing: I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my...
FedLoan Servicing отзыв клиента от пользователя GetHuman ~daisey311 из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~daisey311
GetHuman:~daisey311 - можете ли вы сообщить другим FedLoan Servicing нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~daisey311:Sure. Это было morning, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к FedLoan Servicing, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FedLoan Servicing проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~daisey311 список распространенных проблем FedLoan Servicing)
~daisey311:«Change payment arrangement» - вот почему я пытался to call.
~daisey311 отзыв о FedLoan Servicing обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FedLoan Servicing сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~daisey311:I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my income based repayment plan submission. he reassured me it would be processed on time and I would not be charged over $****. fast forward eight weeks later it was not processed in time and I was charged *** dollars more than I was supposed to. when I called to get reimbursement they refused and also said they do not record all conversations but only random conversations. I don't feel someone giving me bad information warrants my account being overdrawn. had he told me it wouldn't have been processed in time I simply would have asked for a forbearance. It is not a difficult process to do that. he reassured me I had nothing to worry about. Apparently I had a lot to worry about and they refused to help me.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FedLoan Servicing. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FedLoan Servicing проблеме?
~daisey311:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~daisey311:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FedLoan Servicing быстро и эффективно решить вашу проблему?
~daisey311:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FedLoan Servicing клиентов?
~daisey311:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FedLoan Servicing знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~daisey311 взяты из его FedLoan Servicing проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.