Air China: I am writing to express my disappointment and w...
Air China отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Roary из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~Roary
GetHuman:~Roary - можете ли вы сообщить другим Air China нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Roary:Yes. Это было morning, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к Air China, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Air China проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Roary список распространенных проблем Air China)
~Roary:«Flight delayed» - вот почему я пытался to call.
~Roary отзыв о Air China обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Air China сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Roary:I am writing to express my disappointment and worst experience with Air China, especially as part of STAR ALLIANCE GROUP.**Flight number: CA**** ******** **:**pm flight from Beijing to Guangzhou**Scenario:***) Arrived airport at *pm and check in. At about **:** pm on ******** we was informed the flight delayed to **:** pm. **) At **:** pm we was informed the flight CANCELLED, we quickly went to their airport staffs and notify them that we have to catch flight from Guangzhou to Singapore at ******* *:** pm (TIGER AIRWAY) and the ticket couldn't be changed.**) Air China airport staffs refused to listen or give any solutions. Instead, they pushed all responsibility to their manager and said there's no manager on duty and asked us to come back on second day to see what can be done.**) We explained clearly of the following point:*i) If we missed the actual flight to GZ, we won't be able to go back to Singapore by ********. Reason: a) The next available flight is **:** am from GZ to SINGAPOR
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Air China. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Air China проблеме?
~Roary:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Roary:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Air China быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Roary:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Air China клиентов?
~Roary:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Air China знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Roary взяты из его Air China проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.