CareFirst: This is THE WORST customer service I have seen...
CareFirst отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Anonymous из октябрь 31-го, 2017
Фон на случай ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - можете ли вы сообщить другим CareFirst нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Anonymous:Yup. Это было late at night, октябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к CareFirst, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих CareFirst проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Anonymous список распространенных проблем CareFirst)
~Anonymous:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Anonymous отзыв о CareFirst обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с CareFirst сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Anonymous:This is THE WORST customer service I have seen. The website will not let me register my online account and you cannot send an email to member services without an online account. So I had to call. After wasting my lunch break on hold, a person (so I thought) finally answers. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name again. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I shout my name, getting irritated. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you. Hello? I is anyone there?" I shout YES! MY NAME IS... Nothing. This went on for longer than I'd like to admit. SO here I am, fuming, and still no online account. But they know I don't have a choice..this is my employer's insurance provider, so what does it really matter if they have good customer service?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с CareFirst. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по CareFirst проблеме?
~Anonymous:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Anonymous:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности CareFirst быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Anonymous:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других CareFirst клиентов?
~Anonymous:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы CareFirst знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Anonymous взяты из его CareFirst проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 21-го, 2017.