FedLoan Servicing: I received my first statement from FedLoan toda...
FedLoan Servicing отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Eyeball Kid из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~Eyeball Kid
GetHuman:~Eyeball Kid - можете ли вы сообщить другим FedLoan Servicing нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Eyeball Kid:Sure. Это было evening, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к FedLoan Servicing, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FedLoan Servicing проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Eyeball Kid список распространенных проблем FedLoan Servicing)
~Eyeball Kid:«Extension» - вот почему я пытался to call.
~Eyeball Kid отзыв о FedLoan Servicing обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FedLoan Servicing сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Eyeball Kid:I received my first statement from FedLoan today and found that I had an extra $***.** in unpaid interest that seemed to come out of nowhere. With the Direct Loan program, I'd been making electronic payments for years, on time, with no notices of any kind. When FedLoan took over, I found that the amount of money that I was now paying did not include any principal payments. Nada. So all of the money that I was paying went strictly toward interest. I was stunned. I talked to two reps for FedLoan who could not give me straight answers and tried to sell me other loan products. I requested an itemized history of my loan payments to find where the interest came from. They could not honor my request. I'm furious.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FedLoan Servicing. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FedLoan Servicing проблеме?
~Eyeball Kid:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Eyeball Kid:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FedLoan Servicing быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Eyeball Kid:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FedLoan Servicing клиентов?
~Eyeball Kid:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FedLoan Servicing знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Eyeball Kid взяты из его FedLoan Servicing проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.