FedLoan Servicing: I've had to call every day for * weeks to try t...
FedLoan Servicing отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anon из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~anon
GetHuman:~anon - можете ли вы сообщить другим FedLoan Servicing нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anon:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к FedLoan Servicing, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FedLoan Servicing проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anon список распространенных проблем FedLoan Servicing)
~anon:«Payment and billing issue» - вот почему я пытался to call.
~anon отзыв о FedLoan Servicing обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FedLoan Servicing сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anon:I've had to call every day for * weeks to try to get them to complete a form for me verifying my loans. It took me emailing and faxing the document * times over a week for them to finally "receive" it. After another whole week of calling them and spending hours on hold, it's still not complete. Very incompetent, I'm researching how to switch servicers.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FedLoan Servicing. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FedLoan Servicing проблеме?
~anon:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anon:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FedLoan Servicing быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anon:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FedLoan Servicing клиентов?
~anon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FedLoan Servicing знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anon взяты из его FedLoan Servicing проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.