New York Times: I Called because of failed delivery, and after...
New York Times отзыв клиента от пользователя GetHuman ~NC - failed home delivery из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~NC - failed home delivery
GetHuman:~NC - failed home delivery - можете ли вы сообщить другим New York Times нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~NC - failed home delivery:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к New York Times, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих New York Times проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~NC - failed home delivery список распространенных проблем New York Times)
~NC - failed home delivery:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
~NC - failed home delivery отзыв о New York Times обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с New York Times сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~NC - failed home delivery:I Called because of failed delivery, and after reporting the failed delivery, no new paper was delivered as promised. The customer service person sounded like they were in a room full of noise and said they could not understand me. I finally was so fed up with the answers I was getting about the failure to deliver my paper and the subsequent failure to follow up by the Times as promised, I cancelled my subscription. The customer service person then indicated it would take two weeks to cancel, so now I get to pay for a paper I don't want, and which was not delivered. Additionally, when I asked to speak to a supervisor, I was put on hold for almost ** minutes before the original person I was speaking to came back on and told me that the supervisor was experiencing high call volumes and would call me back. I asked when I could expect a callback and was told sometime in the next ** hours. Must be some major high call volume, probably because the front line customer service is totally in
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с New York Times. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по New York Times проблеме?
~NC - failed home delivery:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~NC - failed home delivery:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности New York Times быстро и эффективно решить вашу проблему?
~NC - failed home delivery:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других New York Times клиентов?
~NC - failed home delivery:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы New York Times знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~NC - failed home delivery взяты из его New York Times проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.