Nuance: I waited ** minutes in cue for what I thought w...
Nuance отзыв клиента от пользователя GetHuman ~RUjoking из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~RUjoking
GetHuman:~RUjoking - можете ли вы сообщить другим Nuance нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~RUjoking:Yup. Это было afternoon, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Nuance, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Nuance проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~RUjoking список распространенных проблем Nuance)
~RUjoking:«Returns» - вот почему я пытался to call.
~RUjoking отзыв о Nuance обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Nuance сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~RUjoking:I waited ** minutes in cue for what I thought was to be help only to find if I needed help it was not to be found at Customer service or tech support. This company should be ashamed at the system they call customer support. After all they are in the business of selling voice recognition to major companies with the angle that it will save them money in customer service call. What they fail to say is their approach will only succeed in alienating customers not solving their issues and needs. I guess if your focus is cost savings after sale ignoring customer inquiries, issues, and complaints is technically a cost saving while loosing a customer and ultimately more customers who read about unhappy experiences on line.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Nuance. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Nuance проблеме?
~RUjoking:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~RUjoking:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Nuance быстро и эффективно решить вашу проблему?
~RUjoking:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Nuance клиентов?
~RUjoking:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Nuance знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~RUjoking взяты из его Nuance проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.