New to OptumRx, Bad *st Impression
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-persass из декабрь 4-го, 2017
Фон на случай GetHuman-persass
GetHuman:GetHuman-persass - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-persass:Yes. Это было afternoon, ноябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-persass список распространенных проблем OptumRx)
GetHuman-persass:«Lost card» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-persass отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-persass:New to OptumRx, Bad *st Impression
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/29/17?
GetHuman-persass:Entered member data, OptumRx Rep rushed, rude, ** seconds, did not clarify call subject and and hung up. Made assumption trying to get info about someone. Easy call, wrong number learned during survey. Signed up soon after, called back, entered info, same rep. Asks who I am calling for "this time." Put me bk in the que! Pretty bad. This is only the beginning. Trying to help company save money* this vendor not making that happen.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
GetHuman-persass:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-persass:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-persass:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
GetHuman-persass:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-persass взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 29-го, 2017.