Roku: Absolutely the worst customer service ever. Th...
Roku отзыв клиента от пользователя GetHuman ~cynemily из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~cynemily
GetHuman:~cynemily - можете ли вы сообщить другим Roku нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~cynemily:Sure. Это было morning, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Roku, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Roku проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~cynemily список распространенных проблем Roku)
~cynemily:«Streaming or Download Trouble» - вот почему я пытался to call.
~cynemily отзыв о Roku обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Roku сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~cynemily:Absolutely the worst customer service ever. The sad part is, Roku doesn't seem to care, based on all these reviews. I got a promise to reverse a channel subscription charge and weeks later, nothing was done, so I called and now they are saying they can't reverse it. The other rep I talked to gave me a confirmation number, but I guess that's basically meaningless. Chat keeps disconnecting, then you have to wait and start all over again. When you call, you can barely understand the rep. So frustrating. I can't imagine buying anything else from this company if this is how they feel they can treat customers.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Roku. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Roku проблеме?
~cynemily:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~cynemily:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Roku быстро и эффективно решить вашу проблему?
~cynemily:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Roku клиентов?
~cynemily:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Roku знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~cynemily взяты из его Roku проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.