Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Roxio отзыв клиента от пользователя GetHuman ~SaRJe из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe - можете ли вы сообщить другим Roxio нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~SaRJe:Yes I can. Это было late at night, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к Roxio, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Roxio проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~SaRJe список распространенных проблем Roxio)
~SaRJe:«Repairs» - вот почему я пытался to call.
~SaRJe отзыв о Roxio обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Roxio сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Roxio. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Roxio проблеме?
~SaRJe:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~SaRJe:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Roxio быстро и эффективно решить вашу проблему?
~SaRJe:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Roxio клиентов?
~SaRJe:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Roxio знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~SaRJe взяты из его Roxio проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.