Time Warner: I went round and round with TWC about a payment...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~me из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~me
GetHuman:~me - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~me:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~me список распространенных проблем Time Warner)
~me:«Upgrade Account» - вот почему я пытался to call.
~me отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~me:I went round and round with TWC about a payment they said was returned but in fact they never collected from July. But I was told my Sept payment was returned. I asked to speak to a supervisor * times, once in writing but still haven't heard from any. One request was never submitted. I was to be charged $** for their mistake. Nobody had any idea what was going on. My services were cut off. Went to their office and the lady knew exactly what had happened. How did she know but customer service didn't?? The worse experience ever. I was told it would take * to * business days to research. This was Saturday. No one started to research when the problem started. She turned our services on immediately. I'm sure they are done with me. Now our bill has gone up $**.**? So don't complain to them. Before when Insight was our service we had no problems at all. Service was prompt and they actually knew what they were doing. TWC has nothing but screwed us royally. I really do hate them. They
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~me:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~me:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~me:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~me:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~me взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.