UMR: Good luck if you want to talk to a human being...
UMR отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Anonymous из ноябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - можете ли вы сообщить другим UMR нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Anonymous:Yeah. Это было morning, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к UMR, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих UMR проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Anonymous список распространенных проблем UMR)
~Anonymous:«Payments» - вот почему я пытался to call.
~Anonymous отзыв о UMR обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с UMR сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Anonymous:Good luck if you want to talk to a human being. You have to jump through a few flaming hoops with the automated machine, then request a fax which sometimes, epmhasis on sometimes, has a password and a phone number you can call to reach a person. However, if you get disconnected for whatever reason, that passcode does not work twice. So you have to start all over again. It took almost an hour for me to get the information I needed. Oh, and if for some reason you have incorrect information, like there was a typo on the insurance ID, you can't get through. I had to call tech support and have them transfer me to a live customer service agent who could help me, and that took three different times because they kept transferring me back to the automated line. I have never been so frustrated with an insurance company before. Every time a patient brings in a UMR card, I groan. I dread it. It takes forever, it's annoying as ****, and it's pointless. JUST LET ME TALK TO A PERSON!!!!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с UMR. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по UMR проблеме?
~Anonymous:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Anonymous:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности UMR быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Anonymous:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других UMR клиентов?
~Anonymous:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы UMR знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Anonymous взяты из его UMR проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.