OptumRx: in attempting to reorder a prescription, the wo...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~lynette из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~lynette
GetHuman:~lynette - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~lynette:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~lynette список распространенных проблем OptumRx)
~lynette:«Order status» - вот почему я пытался to call.
~lynette отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~lynette:in attempting to reorder a prescription, the woman at Optum indicated she was faxing my Rx to my doc right away. I followed up the next day with my doc and the office had NOT received any fax from Optum. Called Optum again, described the situation and was assured an Rx would be sent immediately. Again, no Rx sent to doc. I then asked my doc's office to fax Optum. They indicated they did not receive an Rx from doc's office, though the doc's office had received an acknowledgment of it being sent. Called Optum again (this being the *rd time) and asked to speak with a supervisor. Explained how exasperated and frustrated I felt, and that though I was a long time customer I would no longer be using Optum, she simply said "okay," and had no solution or consideration of my dilemma. Too, too difficult and annoying. Their "hassle free fill enrollment" is totally misleading!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~lynette:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~lynette:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~lynette:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~lynette:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~lynette взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.