OptumRx: I tried for * weeks to open an account and have...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Pierre из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~Pierre
GetHuman:~Pierre - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Pierre:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Pierre список распространенных проблем OptumRx)
~Pierre:«Lost card» - вот почему я пытался to call.
~Pierre отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Pierre:I tried for * weeks to open an account and have multiple Rxs filled for my wife.**st call: Talked to some about what I needed to do.**nd call: after have rxs faxed to them, opened account, ordered the rxs needed. They said I would receive them in about a week.**rd.Call. No rxs. Said Rxs were being processed and they would put them on "Rush"**th Call: No rxs. Still being processed.**th. Call: No Rxs. Found out they had not been forwarded to the pharmacy, so had never been processed.Cancelled order and tried to cancel account but they said they coudn'd to that. Some of the ones I talked to were fairly nice, the others didn't have a clue about what they were doing.*Stick with your hometown pharmacy, someone you can trust.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~Pierre:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Pierre:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Pierre:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~Pierre:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Pierre взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.