Symantec: I asked what language one woman spoke before sh...
Symantec отзыв клиента от пользователя GetHuman ~John (that Alaska guy) из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~John (that Alaska guy)
GetHuman:~John (that Alaska guy) - можете ли вы сообщить другим Symantec нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~John (that Alaska guy):Yes. Это было middle of the night, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Symantec, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Symantec проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~John (that Alaska guy) список распространенных проблем Symantec)
~John (that Alaska guy):«Make a purchase» - вот почему я пытался to call.
~John (that Alaska guy) отзыв о Symantec обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Symantec сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~John (that Alaska guy):I asked what language one woman spoke before she spoke English. She asked the manager what to say. The manager told her to say that she spoke "Filipino." Because earlier I had said something offhand to her in Tagalog and she didn't understand it, I cancelled my work order. Now I need to see if I can get the credit card purchase refunded. Good luck to me, eh? If that truly WAS Symantec, they really need to change their approach to customer service. Not all of us are fools and I, for one, have an excellent memory for the times I am patronized by any company. I vote with my wallet.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Symantec. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Symantec проблеме?
~John (that Alaska guy):Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~John (that Alaska guy):Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Symantec быстро и эффективно решить вашу проблему?
~John (that Alaska guy):Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Symantec клиентов?
~John (that Alaska guy):Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Symantec знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~John (that Alaska guy) взяты из его Symantec проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.